Versand & Zahlung

Lieferkonditionen & Modes de paiement – emparo.ch

Mise à jour : Mai 2026

Versandkosten & Zuschläge

Tous les prix s'entendent TVA incluse. Les frais d'expédition sont indiqués de manière transparente lors de la finalisation de la commande.

Délais de livraison

Livraison standard

Les commandes de notre stock sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Aucune livraison régulière n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Livraison le samedi

Moyennant un supplément de CHF 1.90, il est possible de recevoir la commande le samedi. Condition : commande reçue jusqu'au Vendredi 19h00. Si une seconde tentative de livraison est nécessaire, elle aura lieu le samedi suivant.

Produits lourds (colis lourds à partir de 30 kg)

Les produits à partir de 30 kg sont livrés par transporteur. La livraison est généralement effectuée le jour ouvrable suivant pour les commandes reçues avant 17h00. Un numéro de téléphone est requis pour les questions du transporteur — veuille l'indiquer lors du passage en caisse.

Livraisons partielles

Si certains articles de la commande ne sont pas immédiatement disponibles, il est possible de choisir entre une livraison complète (temps d'attente) ou une livraison partielle. Un supplément de CHF 5.90 est facturé pour chaque livraison partielle.

Suivi de livraison

Dès que la commande est expédiée, le client recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Les livraisons de colis peuvent être suivies directement via le Suivi de la Poste suisse service de suivi.

Dommages de transport

Si ton livraison arrive endommagée, veuille nous signaler le dommage immédiatement :

• Par e-mail à service@emparo.ch
  Téléphone : +41 44 513 77 57
• Avec une photo du colis / article endommagé
• En indiquant ton numéro de commande

Nous nous occupons immédiatement de la suite et restons à ton disposition pour toutes les étapes ultérieures.

Modes de paiement

Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande). Les modes de paiement suivants sont disponibles :

Carte de crédit

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Le montant est débité à la finalisation de la commande.

Twint

Payez confortablement et en toute sécurité avec l'application Twint. Disponible pour tous les comptes bancaires suisses.

Klarna

Avec Klarna, il est possible de payer selon disponibilité par facture, en plusieurs fois ou par virement immédiat. Klarna effectue une vérification de solvabilité. Les CGV de Klarna s'appliquent.

Apple Pay & Google Pay

Paiement rapide et sécurisé avec ton appareil Apple ou Google — directement sans saisie de données de carte.

Fragen zu Versand & Zahlung

Pour toute question, nous restons à ton disposition :

House of Goods GmbH – emparo.ch
E-mail : service@emparo.ch
Téléphone : +41 44 513 77 57