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Widerrufsbelehrung

Freiwilliges Rückgaberecht – House of Goods GmbH

Stand: Mai 2026

Rechtlicher Hinweis: Das Schweizer Obligationenrecht (OR) sieht kein gesetzliches Umtauschrecht für Online-Käufe vor. Die House of Goods GmbH gewährt dem Käufer freiwillig und ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bedingungen.

Ihr Rückgaberecht

Es ist möglich, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Fristbeginn

Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem der Käufer oder eine von dem Käufer benannte Drittperson (nicht der Transporteur) die Waren in Besitz genommen haben.

Wie der Käufer das Rückgaberecht ausüben

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, haben der Käufer zwei Möglichkeiten:

  • Online: Füllen der Käufer das Rückgabeformular in Ihrem Kundenkonto aus. Das Formular steht dem Käufer nach dem Login unter «Meine Bestellungen» zur Verfügung.
  • Per E-Mail: Senden der Käufer eine eindeutige Erklärung Ihrer Rückgabeentscheidung an service@emparo.ch
    Telefon: +41 44 513 77 57 unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Zur Einhaltung der Frist genügt es, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Rückgabeformular

Das Rückgabeformular steht dem Käufer bequem in Ihrem persönlichen Kundenkonto zur Verfügung. Nach dem Login finden der Käufer es unter «Meine Bestellungen» bei der jeweiligen Bestellung.

Zum Kundenkonto →

Folgen der Rückgabe

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer uns über die Rückgabe informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Bitte senden der Käufer die Ware an die Adresse, die wir dem Käufer nach Ihrer Rückgabemitteilung per E-Mail mitteilen.

Zustand der Ware

  • Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig vorhanden sein.
  • Alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Beilagen müssen enthalten sein.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft oder falsch war. Bei fehlerhafter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Erstattung

Wenn wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir alle von dem Käufer geleisteten Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Bestellungen von Geschäftskunden (B2B) — siehe AGB § 15

Kontakt

House of Goods GmbH
Zürcherstrasse 39d, 8952 Schlieren, Schweiz
E-Mail: service@emparo.ch
Telefon: +41 44 513 77 57