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Widerrufsbelehrung

Freiwilliges Rückgaberecht – House of Goods GmbH

Stand: Mai 2026

Rechtlicher Hinweis: Das Schweizer Obligationenrecht (OR) sieht kein gesetzliches Umtauschrecht für Online-Käufe vor. Die House of Goods GmbH gewährt Ihnen freiwillig und ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein 30-tägiges Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bedingungen.

Ihr Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Fristbeginn

Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson (nicht der Transporteur) die Waren in Besitz genommen haben.

Wie Sie das Rückgaberecht ausüben

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Online: Füllen Sie das Rückgabeformular in Ihrem Kundenkonto aus. Das Formular steht Ihnen nach dem Login unter «Meine Bestellungen» zur Verfügung.
  • Per E-Mail: Senden Sie eine eindeutige Erklärung Ihrer Rückgabeentscheidung an service@emparo.ch
    Telefon: +41 44 513 77 57 unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Zur Einhaltung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor Ablauf der 30-tägigen Frist absenden.

Rückgabeformular

Das Rückgabeformular steht Ihnen bequem in Ihrem persönlichen Kundenkonto zur Verfügung. Nach dem Login finden Sie es unter «Meine Bestellungen» bei der jeweiligen Bestellung.

Zum Kundenkonto →

Folgen der Rückgabe

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Rückgabe informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 30-Tage-Frist absenden.

Bitte senden Sie die Ware an die Adresse, die wir Ihnen nach Ihrer Rückgabemitteilung per E-Mail mitteilen.

Zustand der Ware

  • Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig vorhanden sein.
  • Alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Beilagen müssen enthalten sein.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft oder falsch war. Bei fehlerhafter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Erstattung

Wenn wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Bestellungen von Geschäftskunden (B2B) — siehe AGB § 15

Kontakt

House of Goods GmbH
Zürcherstrasse 39d, 8952 Schlieren, Schweiz
E-Mail: service@emparo.ch
Telefon: +41 44 513 77 57