Condizioni Generali di Vendita

House of Goods GmbH – emparo.ch

Aggiornato: Maggio 2026

§ 1 Ambito di applicazione & controparte contrattuale

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online emparo.ch. La controparte contrattuale è:

House of Goods GmbH
Zürcherstrasse 39d, 8952 Schlieren, Svizzera
E-mail: service@emparo.ch
Telefono: +41 44 513 77 57

Le presenti CGV si applicano agli ordini di consumatori (B2C) — persone fisiche che ordinano merci per scopi privati — nonché di imprese (B2B) — persone giuridiche o ditte individuali che ordinano nell'ambito della propria attività commerciale. Laddove le regole per B2C e B2B differiscano, ciò è espressamente indicato (vedi § 15). Le consegne vengono effettuate esclusivamente all'interno della Svizzera.

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§ 2 Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a ordinare (invitatio ad offerendum).

Un clic sul pulsante «Acquista ora» o «Conferma ordine» costituisce un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello.

Il contratto di vendita si perfeziona non appena l'ordine viene accettato tramite una conferma via e-mail. Tale conferma viene inviata di norma immediatamente dopo la ricezione dell'ordine.

Il diritto di rifiutare singoli ordini senza fornire motivazioni è riservato, in particolare in caso di errori di prezzo manifesti o di articoli non disponibili.

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§ 3 Prezzi & IVA

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) e si intendono comprensivi dell'IVA legale. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e visibili durante il processo d'ordine prima della conferma.

Modifiche dei prezzi sono riservate in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

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§ 4 Condizioni di pagamento

Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda). Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Twint
• Klarna (acquisto su fattura, pagamento rateale o bonifico immediato, a seconda di disponibilità e solvibilità)
• Google Pay
• Apple Pay

L'importo della fattura è esigibile alla conclusione dell'ordine. Per Klarna si applicano in via complementare le CGV di Klarna.

Il diritto di non offrire singoli metodi di pagamento senza fornire motivazioni è riservato.

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§ 5 Consegna & spedizione

Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi situati in Svizzera. Non è possibile la consegna all'estero.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna previsto è indicato per ciascun prodotto. Di norma la consegna avviene entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Tempi di consegna diversi sono indicati nel negozio.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione attuali vengono mostrate durante il processo d'ordine prima della conferma. A partire da un valore d'ordine di 75 CHF la consegna è gratuita.

Rischio di trasporto

Il rischio di perimento e deterioramento fortuiti della merce passa all'acquirente con la consegna al trasportatore (art. 185 CO).

Consegne parziali

Gli ordini possono essere eseguiti in consegne parziali, qualora ciò sia ragionevole. Non si applicano spese di spedizione aggiuntive.

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§ 6 Riserva di proprietà

La merce consegnata resta di proprietà di House of Goods GmbH fino al pagamento integrale del prezzo (art. 715 CC).

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§ 7 Diritto di cambio

Ai consumatori spetta un diritto di cambio di 30 giorni. La merce può essere restituita senza fornire motivazioni entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano soddisfatte le condizioni seguenti.

Procedura di cambio

• È necessario contattare prima del reso via e-mail all'indirizzo service@emparo.ch.
• La merce deve essere restituita non utilizzata, integra e nella confezione originale.
• L'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni vengono comunicati in seguito.

Costi di reso

I costi di reso sono a carico del consumatore, salvo che la consegna sia stata difettosa.

Rimborso

Per il cambio viene emesso un buono d'acquisto pari al valore di vendita della merce (escluse le spese di spedizione). È escluso il rimborso in contanti o sul metodo di pagamento originario.

Eccezioni al diritto di cambio

Sono esclusi dal diritto di cambio in particolare:

• Merci realizzate secondo specifiche del cliente o personalizzate
• Merci sigillate non idonee alla restituzione per motivi igienici e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna
• Merci che dopo la consegna sono state mescolate in modo inseparabile con altri beni

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§ 8 Garanzia & responsabilità per difetti

Si applicano i diritti di garanzia legali secondo il Codice delle obbligazioni svizzero (art. 197 ss. CO). Il termine di garanzia è di 2 anni dalla consegna della merce.

In caso di difetto possono essere fatti valere i seguenti diritti:

• Riparazione o consegna sostitutiva
• Riduzione del prezzo d'acquisto
• Risoluzione del contratto in caso di difetto rilevante

I difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la scoperta. La segnalazione viene inoltrata all'indirizzo service@emparo.ch con una descrizione e, se possibile, foto del difetto.

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§ 9 Limitazione di responsabilità

La responsabilità per danni causati dal venditore, dai suoi rappresentanti legali o ausiliari sussiste solo in caso di dolo o colpa grave.

La responsabilità per colpa lieve è esclusa, salvo che vengano violati obblighi contrattuali essenziali o siano coinvolti danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute.

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§ 10 Diritto d'autore

Tutti i contenuti del negozio online (testi, immagini, grafica, loghi, descrizioni dei prodotti) sono protetti dal diritto d'autore e di proprietà di House of Goods GmbH o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietato qualsiasi utilizzo senza espresso consenso scritto.

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§ 11 Protezione dei dati

Informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'informativa sulla privacy.

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§ 12 Risoluzione delle controversie

Non sussiste alcun obbligo né disponibilità a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori.

Per i consumatori residenti nell'UE è disponibile la piattaforma della Commissione UE per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr

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§ 13 Diritto applicabile & foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG).

Foro competente per tutte le controversie derivanti dalle presenti CGV o ad esse connesse è Schlieren, Cantone di Zurigo, purché l'acquirente non abbia un foro generale in Svizzera o trasferisca il proprio domicilio all'estero dopo la conclusione del contratto.

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§ 15 Disposizioni speciali per clienti commerciali (B2B)

Le seguenti disposizioni si applicano esclusivamente agli ordini di imprese nell'ambito della loro attività commerciale o professionale autonoma. In caso di conflitto, le presenti disposizioni B2B prevalgono sulle disposizioni generali.

Nessun diritto di cambio

Per i clienti commerciali non sussiste alcun diritto legale di recesso o di cambio. I resi sono possibili solo previo accordo scritto e vengono valutati caso per caso.

Garanzia & obbligo di notifica

I clienti commerciali sono tenuti a verificare senza indugio la merce consegnata dopo la ricezione (art. 201 CO). I difetti evidenti devono essere notificati per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Per i difetti occulti vale un termine di notifica di 5 giorni lavorativi dalla scoperta. Le notifiche tardive valgono come accettazione della merce.

Il termine di garanzia per i clienti commerciali è di 1 anno dalla data di consegna, salvo accordo scritto divergente.

Prezzi per clienti commerciali

Per i clienti commerciali si applicano in linea di principio i prezzi indicati nel negozio comprensivi di IVA. Condizioni individuali (p. es. sconti quantità, prezzi netti) richiedono un accordo scritto separato.

Condizioni di pagamento B2B

Per i clienti commerciali può essere concesso, previo accordo scritto, il pagamento su fattura con un termine di 30 giorni netti. In caso di mora si applicano interessi moratori ai sensi dell'art. 104 CO (5% annuo) ed eventuali spese di sollecito.

Limitazione di responsabilità B2B

Nei confronti dei clienti commerciali la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno e danni consequenziali è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

Rivendita

La rivendita dei prodotti acquistati è consentita solo con espresso consenso scritto di House of Goods GmbH. In particolare, l'utilizzo di marchi, loghi e immagini di prodotto di emparo è subordinato a un accordo di licenza separato.

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§ 16 Modifiche delle CGV

Modifiche delle presenti CGV sono riservate in qualsiasi momento. Fanno fede le CGV in vigore al momento dell'ordine. La versione attualmente in vigore è consultabile su questa pagina.