Informativa sulla Privacy

Ai sensi dell'art. 19 LPD & art. 13/14 GDPR

Aggiornato: Maggio 2026

1. Titolare del trattamento

House of Goods GmbH
Zürcherstrasse 39d, 8952 Schlieren, Svizzera
E-mail: service@emparo.ch
Telefono: +41 44 513 77 57

2. Quali dati raccogliamo

Durante l'utilizzo del nostro negozio online emparo.ch trattiamo i seguenti dati personali:

a) Durante la visita del sito

• Indirizzo IP (anonimizzato)
• Data e ora dell'accesso
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della visita

b) In caso di ordine / account cliente

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Dati di pagamento (trattati dal provider di pagamento)
• Cronologia degli ordini

c) In caso di contatto

• Nome, indirizzo e-mail, contenuto del messaggio

d) Newsletter

• Indirizzo e-mail (solo con consenso esplicito, double opt-in)

3. Finalità del trattamento

Vengono trattati i dati per le seguenti finalità:

• Esecuzione di ordini e contratti
• Comunicazione clienti e supporto
• Invio di conferme d'ordine e fatture
• Miglioramento della nostra offerta e del sito (analisi)
• Invio della newsletter (solo con consenso)
• Rispetto degli obblighi di legge (es. contabilità)

4. Basi giuridiche

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR / art. 31 par. 2 lett. a LPD): esecuzione ordini e servizio clienti
• Interessi legittimi (art. 6 par. 1 lett. f GDPR / art. 31 par. 1 LPD): analisi del sito, sicurezza, prevenzione frodi
• Consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR / art. 31 par. 1 LPD): newsletter, cookie non necessari
• Obbligo legale (art. 6 par. 1 lett. c GDPR): obblighi di conservazione secondo CO/LIVA

5. Trasmissione a terzi

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Esecuzione del contratto notwendig ist oder Sie eingewilligt haben. Mögliche Empfänger:

spedizione & Logistik

Lieferdaten (Name, Adresse) werden an unsere spedizionepartner (z.B. Post CH, DHL) übermittelt.

pagamentosabwicklung

Die pagamentosabwicklung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). pagamentosdaten werden direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen pagamentosdaten auf unseren Servern. Stripe ist gemäss EU-Standardvertragsklauseln und dem Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Weitere Informationen: stripe.com/ch/privacy

IT-Infrastruktur & Shop-System

Unser Shop basiert auf Magento (Adobe Commerce). Die Server befinden sich in der Schweiz bzw. im EWR. Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen entsprechende Verträge.

E-Mail-Marketing

Für den Newsletter nutzen wir Mautic (software open source, ospitato sui nostri server in Svizzera). Il tuo indirizzo e-mail è memorizzato esclusivamente sulla nostra infrastruttura e non viene trasmesso a terzi.

Analyse

Wir nutzen Matomo (Open-Source-Software, selbst gehostet) zur Website-Analyse. Matomo läuft auf unseren eigenen Servern in der Schweiz. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt. IP-Adressen werden vor der Speicherung anonymisiert. Die Analyse erfolgt ohne Übermittlung in Drittstaaten. Details dazu finden Sie unter Abschnitt 7.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Obblighi di conservazione bestehen:

• Bestelldaten: 10 anni (obbligo di conservazione legale ai sensi del CO)
• account clientedaten: Bis zur Löschung des accounts oder auf Anfrage
• Newsletter: Bis zur Abmeldung
• Kontaktanfragen: 2 anni dopo la conclusione della comunicazione
• Server-Logs: 30 Tage (anonymisiert)

7. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies – kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden.

Cookie necessari

Diese Cookies sind für den Betrieb des Shops unbedingt erforderlich (z.B. carrello, Login-Session). Sie können nicht deaktiviert werden.

Cookie di analisi

Wir setzen Matomo (selbst gehostet, keine Drittübermittlung) zur anonymen Auswertung des Nutzerverhaltens ein. IP-Adressen werden vor der Speicherung vollständig anonymisiert. Eine Consenso ist für den Einsatz von Matomo in der Schweiz nicht zwingend erforderlich; wir bieten dennoch die Möglichkeit zum Opt-out an.

Cookie di marketing

Mit Ihrer Consenso können Cookies für personalisierte Werbung gesetzt werden.

Chi siamoer Cookie-Banner können Sie Ihre Einstellungen jederzeit anpassen.

8. I vostri diritti

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Personendaten:

• Auskunftsrecht – Sie können Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten verlangen (Art. 25 DSG / Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung – Unrichtige Daten können Sie korrigieren lassen (Art. 32 DSG / Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung – Sie können die Cancellazione dei dati verlangen, sofern keine gesetzlichen Obblighi di conservazione entgegenstehen (Art. 32 DSG / Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung – Sie können die Einschränkung der Datenbearbeitung verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruchsrecht – Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Datenportabilität – Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf der Consenso – Eine erteilte Consenso kann jederzeit widerrufen werden

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: service@emparo.ch
Telefono: +41 44 513 77 57

Auskunft wird in der Regel innerhalb von 30 Tagen kostenlos erteilt.

9. Diritto di reclamo

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen protezione dei datibehörde zu beschweren:

Eidgenössischer protezione dei dati- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

Für Kunden mit Wohnsitz in der EU besteht zusätzlich das Recht, sich an die zuständige protezione dei datibehörde Ihres Landes zu wenden.

10. Sicurezza dei dati

Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere:

• SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) für alle Datenübertragungen
• Zugangsbeschränkungen zu personenbezogenen Daten
• Regelmässige Sicherheitsupdates und Datensicherungen
• Vertragliche Verpflichtung aller Auftragsbearbeiter

11. Modifiche a questa informativa

Wir behalten uns vor, diese protezione dei datierklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei Änderungen des Angebots oder gesetzlicher Anforderungen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite einsehbar.