Politica di Reso

Diritto di reso volontario – House of Goods GmbH

Aggiornato: Maggio 2026

Il tuo diritto di reso

Potete restituire il tuo ordine entro 30 giorni senza dover fornire alcun motivo.

Inizio del termine

Il termine di reso di 30 giorni inizia il giorno in cui tu o un terzo da tu designato (diverso dal corriere) avete preso possesso della merce.

Come esercitare il diritto di reso

Per esercitare il tuo diritto di reso avete due possibilità:

• Online: Compilate il modulo di reso nel tuo account cliente. Il modulo è disponibile dopo il login alla voce «I miei ordini».
• Via e-mail: Inviate una dichiarazione chiara della tua decisione di reso a service@emparo.ch
  Telefono: +41 44 513 77 57 indicando il numero del tuo ordine.

Per rispettare il termine è sufficiente che inviate la comunicazione di esercizio del diritto di reso prima della scadenza del termine di 30 giorni.

Conseguenze del reso

Restituzione della merce

Dovete restituirci la merce senza indugio e in ogni caso al più tardi entro 30 giorni dal giorno in cui ci avete informato del reso. Il termine è rispettato se inviate la merce prima della scadenza del termine di 30 giorni.

Ti preghiamo di inviare la merce all'indirizzo che vi comunicheremo via e-mail dopo la tua notifica di reso.

Condizioni della merce

• La merce deve essere inutilizzata e non danneggiata.
• L'imballaggio originale deve essere completo.
• Tutti gli accessori, i manuali e i documenti forniti devono essere inclusi.

Siete responsabili di qualsiasi perdita di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Costi di restituzione

I costi diretti di restituzione sono a tuo carico come cliente, salvo che la merce consegnata fosse difettosa o errata. In caso di consegna difettosa ci facciamo carico dell'intero costo di restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, vi rimborsiamo tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 30 giorni.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

Eccezioni al diritto di reso

Il diritto di reso non si applica a:

• Merce fabbricata secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzata
• Merce sigillata che per motivi di protezione della salute o igiene non è adatta alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna
• Merce che dopo la consegna, per sua natura, è stata mescolata in modo inscindibile con altri beni
• Ordini di clienti commerciali (B2B) — vedi CGV § 15

Contatto

House of Goods GmbH
Zürcherstrasse 39d, 8952 Schlieren, Svizzera
E-mail: service@emparo.ch
Telefono: +41 44 513 77 57